Một chính sách bảo hành tốt sẽ giúp khách hàng khi đến với Mắt kính Titan cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn. Đây cũng chính là lý do Titan nhận được sự tin yêu từ phía khách hàng hơn 10 năm qua. Luôn luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu là phương châm và mục tiêu của chúng tôi.

1. Thời gian bảo hành:  

  • Mắt kính Titan bảo hành trọn đời các lỗi về ve, ốc, uốn nắn, vệ sinh làm mới gọng kính.
  • Gọng kính có chi phí dưới 350.000 nghìn đồng: Bảo hành kỹ thuật 06 tháng.
  • Gọng kính có chi phí trên 350.000 nghìn đồng: Bảo hành kỹ thuật 12 tháng.
  • Tròng kính chính hãng: Bảo hành kỹ thuật 1 năm lớp phủ váng không bong tróc.

2. Những trường hợp bảo hành:

  • Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành và có đăng ký bảo hành.
  • Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo sử dụng đúng quy cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty.
  • Sản phẩm bảo hành sử dụng đúng chất liệu và cảnh báo của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành được bắt đầu từ ngày ghi trên giấy bảo hành và theo quy định của từng sản phẩm.

3. Những trường hợp không bảo hành:

  • Sản phẩm hao mòn chủ quan trong quá trình sử dụng. Ví dụ: Mờ sơn, đọng mồ hôi, co giãn…
  • Gọng kính bị gãy, có dấu hiệu tác động ngoại lực. Ví dụ: Cấn, đè, cong, vênh…
  • Sản phẩm không bảo quản đúng cách, tiếp xúc nhiệt độ cao, hóa chất…
  • Tròng kính bị trầy xước trong quá trình sử dụng.
  • Tròng kính bị ố vàng theo thời gian do mồ hôi khách hàng.

Thời gian bảo hành được bắt đầu từ ngày ghi trên giấy bảo hành và theo quy định của từng sản phẩm.

4. Những trường hợp bảo hành có tính phí:

  • Hàn gọng kính bị gãy trong trường hợp hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty.
  • Sản phẩm sử dụng không đúng chất liệu và cảnh bảo của nhà sản xuất.

Kết thúc thời gian bảo hành, Quý khách sẽ được hỗ trợ các dịch vụ với mức giá ưu đãi nhất của Mắt kính Titan.

5. Phương thức bảo hành:

Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp hệ thống cửa hàng Mắt kính Titan. Tất cả các hệ thống đều hoạt động từ 8h đến 21h tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày Lễ.

Ngoài ra, Mắt kính Titan đồng ý bảo hành sản phẩm thông qua các hình thức khác theo sự ưu tiên thỏa thuận hợp lý đôi bên từ phía khách hàng.